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CREELiT

Un fournisseur de solutions d’automatisation de marketing d’entreprise pour les agences immobilières aux etats-unis

Solution:

services d'information commerciale

Secteur d'activité:

Vente au détail sur internet et marketing direct

Défi commercial

points faibles

  • Les processus d'affaires non intégrés et contradictoires ayant pour conséquence une perte d’efficacité
  • La réponse lente d’interface à cause de l’architecture obsolète et d’un mélange de technologies
  • L’expérience utilisateur et la conception d’interface médiocres
  • La sécurité médiocre du système et des données
  • La non-évolutivité du système
  • La faiblesse du système d'information interne
  • Le manque de métriques et données importantes pour construire l’indicateur clé de performance (ICP) et l’indicateur clé de risque (IRS)

points forts

  • Une marque bien connue avec une forte demande et la fidélité du public cible
  • Une qualité excellente de la publicité imprimée
  • Une connaissance approfondie des besoins et du comportement des clients
  • Une logistique et des processus de livraison bien rodée

Description
du projet

La plateforme en ligne de CREELiT est utilisée par plus de 17 000 agents immobiliers aux Etats-Unis pour automatiser leurs activités de marketing. Avec sa fonctionnalité “web-to-print” les agents immobiliers peuvent réduire considérablement leurs efforts de marketing: un agent choisit un modèle de conception directement à partir du tableau de bord, qu'il s'agisse d'une carte de visite ou d'un panneau d'affichage, puis le personnalise facilement avec ses propres préférences. L’impression et l’expédition porte-à-porte programmée se font automatiquement et sans effort. CREELiT permet aux agents immobiliers de se concentrer sur leur activité de commerce principal.

Wayne Creel, directeur technique et fondateur de CREELiT, avait l’ambition de faire grandir le nombre des clients de 17 000 à 500 000. M. Creel a invité Computools pour conduire la transformation digitale nécessaire, identifier les goulots d'étranglement et permettre la croissance. Pour atteindre ses objectifs nous avons effectué une analyse commerciale minutieuse des processus actuels de l'entreprise et identifié à la fois les forces sur lesquelles s'appuyer et les faiblesses à éliminées.

Résultats

Computools a appliqué des technologies de pointe, une approche innovante et une expertise des spécialistes pour exécuter la Transformation Digitale rapide. Le client a constaté les changements positifs dans les modifications de la plateforme en ligne.

Plate-forme digitale et technologie

Pour construire une plateforme de pointe, nous avons choisi prudemment un ensemble de technologies présentant des caractéristiques de performance et de sécurité exceptionnelles. Nos technologies choisies étaient aussi hautement efficaces en termes de coût total de propriété et de support.

Système de la communication

Une communication bidirectionnelle ouverte et efficace est essentielle à la réussite d’un projet de transformation digitale. En suivant la consultation avec le client, nous nous sommes mis d’accord à propos d’un cadre de communication clair et sans ambiguïté avec des réunions régulières en face à face et en ligne, prévus et des rapports réguliers par e-mail.

Notre écosystème de communication a aussi intégré un environnement de documents structurés et un accès des clients en plateforme interne de gestion des tâches de Computools. Cela a rendu le plan d’action général du projet ainsi que les processus spécifiques transparents et clairs pour toutes les parties.
Email
Skype
zoom
Slack
redmine
Jira

Spécification

Nous avons créé des spécifications détaillées pour les tâches et les processus avec des User Stories en utilisant l'approche Behavior-Driven Development. Il a été basé sur le Schéma de Processus d’Affaires du CREELiT précédemment créé. À ce stade, nous avons aussi produit une estimation détaillée et précise des coûts.

Comme Administrateur Système je veux être capable de voir le champ du texte lorsque je clique sur le bouton “ Refuser ” sur une nouvelle demande d’inscription pour que je puisse taper des notes:
  1. Motif du refus- “ Pourquoi cette demande a-t-elle été refusée ? ” - champ de texte.
  2. Raison pour l’utilisateur - champ de texte, nécessaire
Comme Administrateur Système je veux être capable de voir la liste des personnes qui ont essayé de s'inscrire mais n’ont pas reçu l’email de confirmation.
Pour ce faire, je veux avoir un onglet séparé dans Gérer -> Utilisateurs -> Demandes de s’inscrire nommés “Non validés” qui affichera un tableau avec les colonnes suivantes:
* Prénom
* Nom de famille
* email.

Ces données doivent être extraites de la base de données et afficher tous les utilisateurs qui ont reçu un email mais n’ont pas encore suivi le lien.

L’architecture du système

L'équipe

Pour faire de ce projet un succès, nous avons choisi 11 ingénieurs spécialisés ayant la compétence la plus appropriée dans la pépinière de talents de Computools:

En coulisses

La réalité d'activités en coulisses dans Computools est toute autre qu'il n'y paraît. Chaque type de réunion a son propre objectif, mais tous travaillent vers un objectif commun - la Transformation Digitale réussie de l'entreprise du client.

réunion sur le tableau blanc

Les réunions de tableau blanc sont un excellent moyen d’aligner continuellement les efforts de tout le monde sur la quête vers la perfection et sont un outil très efficace pour visualiser le progrés et les obstacles.

remue-méninges

Le remue-méninges collectif est une technique très efficace dessinée à laisser passer les meilleures idées au premier plan. À ce stade, nous suivons la règle d'interdiction des ordinateurs portables.

réunion des développeurs

Un type de réunion spécial, il permet de prendre le processus collaboratif jusqu’à la révision de facto du code en parallèle. Cela fonctionne particulièrement bien lorsque nos ingénieurs s’engagent avec leurs homologues du client.

Flux de communication interne

Pour favoriser une communication interne efficace dans l’équipe du projet nous avons choisi Email pour le partage des rapports et des tâches; Skype, Zoom et Slack étaient parfaites pour répondre aux problèmes urgents ainsi que planifier et conduire les conférences audio/vidéo. Les Plateformes de Gestion du Projet Redmine et Jira ont été utilisées pour la distribution des rôles et le contrôle du progrès.

Méthodologie de gestion de projet

Nous avons suivi la méthodologie d’Agile pour assurer la livraison dans les délais et selon le budget prévu bien qu'entretenant la souplesse d’adresser n’importe quels défis émergeants. Notre approche de gestion du projet était basé sur Scrum avec les sprints de 2 semaines.

Chronologie du projet

01

CONSULTATION

Définir les objectifs
  • Comprendre l’activité du client
  • Identifier les points forts et faibles
  • Fixer les objectifs
02

CONCEPTION DE PROJET

Initialisation de la Transformation Digitale
  • Cartographie des processus métier
  • Création du Prototype Interactif
  • Plateforme et Technologie Digitales
  • Spécification, les Tâches et les Dates Limites
Flux de Gestion du Projet
  • Création d’une équipe
  • Établissement d’un flux de Communication Interne
  • Choisir la méthodologie de gestion de projet
Flux de Développement
  • Méthodologie de Développement
03

INGÉNIERIE DU PRODUIT

Mise en œuvre
  • Arrangement de l’environnement
  • Affectation des tâches
Création de l’application
  • Conception d’Interface utilisateur
  • Création et Remaniement du code
  • Tests et Correction
Lancement de l’Application
  • Arrangement d'environnement du client
  • Migration des données des utilisateurs vers une nouvelle application
  • Formation pour les employés du client
  • Lancement de l'application
  • Guide pour les utilisateurs
  • Mesure et assistance en continu
  • Mesurer l'effet de la transformation numérique

Design

Nous développons l’architecture du produit pour construire un dessin solide, pour assurer la flexibilité des fonctions et leur interaction harmonieuse.

PERSONA UTILISATEUR → PLAN DU SITE → MAQUETTES FONCTIONNELLES → INTERFACE UTILISATEUR

PERSONA UTILISATEUR

En dessinant le produit basé sur les personas des utilisateurs élaborés qui vont utiliser un produit ou interagir avec une marque.

PLAN DU SITE

Structuration logique des pages et leurs contenus au sein d'un domaine.

MAQUETTES FONCTIONNELLES

Création d’un prototype pour un produit, présentant la disposition future des éléments d’interface différents et leur interaction: les systèmes de navigation, les formes de recherche, les flux d'actualités et autres composants.

INTERFACE UTILISATEUR

Dessiner l’interface du produit et accomplir les dernières étapes pour avancer le produit dans au stade du développement.

mise en œuvre
de côté du client

1.

LANCEMENT

Nous avons configuré l’environnement du serveur dans le site de CREELiT, installé l’application et configuré les comptes et les rôles.

2.

TRANSFERT

Nous avons ramassé toutes les données existantes des utilisateurs et migré ces données dans une nouvelle plateforme.

3.

FORMATION

Nous avons formé les administrateurs de la plateforme et préparé une intro pour les nouveaux utilisateurs.

utilisez le lien ci-dessous pour trouver
l'échantillon du code

https://github.com/computools/Dependency-Injection

qu’est-ce que notre
client a dit

L’équipe a rapidement considérablement amélioré mon produit. Nous sommes maintenant sur le point de sortir de la bêta privée avec maintenant plus de 500 000 utilisateurs. Je recommande vivement Computools, ils ont été un associé exceptionnel et nous allons certainement continuer la coopération avec eux pour le futur prévisible.

Wayne Creel

chef et directeur de la technologie dans creelit

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